Quand la Poste « oublie » de vous distribuer l’avis de passage de votre recommandé

Triste mésaventure vécue récemment. Le nouveau facteur a « oublié » de me déposer mon avis de passage de lettre recommandé dans ma boîte aux lettres ; lequel sera retrouvé trois jours plus tard par une lectrice du blog, au sol dans une rue à 700 mètres de chez moi. Heureusement donc que j’avais été fortuitement prévenu par le Conseil d’État de l’arrivée de ce recommandé à l’occasion d’un appel téléphonique relatif à mon affaire.

Donc je vais à la Poste le lendemain de l’appel, vers 10 heures, et je tombe sur une employée mal aimable qui me dit qu’elle a 2000 recommandés en attente, et qu’elle n’a pas le temps de chercher (« pas que cela à faire »). Qu’elle a absolument besoin du numéro complet, même si je peux lui dire que c’est une enveloppe blanche A5, et que le numéro commence par 1C ou 2C. Bref, j’ai perdu une heure, avant de me résoudre à appeler le 3631 pour me plaindre !

Deux jours après, je reçois un courrier dans lequel mon nom n’est pas correctement orthographié, preuve que le service client n’a même pas accès aux dossiers clients, sinon à l’annuaire. Heureusement, entre temps, j’étais retourné à la Poste vers 13 heures, pour qu’on ne m’oppose pas l’excuse « pas le temps », et je suis reçu par un agent de l’accueil, qui va accepter d’aller fouiller dans le tiroir des recommandés, et qui va trouver mon courrier en quinze secondes !

Enfin, j’ai reçu ce courrier d’explications qui ne me satisfait pas, non pas à cause du raté volontaire ou involontaire du jeune facteur, mais parce que je peux avoir trois préposés différents la même semaine, alors que celui habituel, qui a d’ailleurs sonné le lendemain pour s’excuser et je l’en remercie, n’est même pas celui qui vient chercher les étrennes ! Notons au moins que la Poste avait fait suivre l’information de mon avis de passage non distribué.

En conclusion, je déconseille d’appeler la Poste pour se plaindre parce qu’on perd plus de temps qu’autre chose. Je recommande alors si vous êtes informé qu’il y a un recommandé en attente, soit de contacter l’expéditeur pour trouver le numéro, soit d’essayer d’aller copiner avec un agent de la Poste pour qu’il vous retrouve le courrier. Mais si maintenant, on ne peut même plus faire confiance à la Poste pour la bonne distribution des envois recommandés…

8 réponses à « Quand la Poste « oublie » de vous distribuer l’avis de passage de votre recommandé »

Nathan

septembre 14, 2022 at 8:49

Bonjour je viens régulièrement a la boîte aux lettres. Le 07092022 je m’absente quelques jours, quelle surprise de retrouver a mon retour un recommandé en date du 26/08, impossible car j’y ai été régulièrement avant de partir, bilan a mon retour le 13/09/2022 le fameux recommandé a été renvoyé dans que je sache de quoi s’agit il, cordialement

Réponse
ETHEVE

septembre 19, 2021 at 1:30

Bonjour
J’ai posté depuis La Réunion plusieurs recommandés lettres ou colissimo a Lyon 8e ou habite ma fille pour ses etudes.
Alors que les courriers ou colis sont arrivés au centre de distribution, ils ne sont pas distribués avant 2 ou 3 jours.
De plus une fois reclamation faite comme par hasard, l’avis de passage est mis dans le boite aux lettres.
Et ma demande est cloturée purement et simplement.
C’est vraiment du n’importe quoi comme cela vous ai arrivé.
Ne lachez rien!
Cordialement

Réponse
Squalered

janvier 29, 2021 at 9:54

Il mérite bien d être tous viré . J ai eu la même péripétie que vous. Le service réclamations est bidon. Il clôture ma réclamation sans mon avis et sans aucun retour de leur part. Des minables. Ils méritent de couler directement.

Réponse
LOZINGUEZ

décembre 11, 2020 at 4:15

Pour ma part, en mai 2019, il s’agit de 5 avis d’envois en RAR que je n’ai pas reçus (envoyeurs et dates différentes) Heureusement que l’un d’entre eux s’est manifesté auprès de moi et avait conservé le bordereau d’envoi qui m’a permis de récupéré le courrier qui m’était destiné. Les 4 autres consistait en des convocations à des assemblées générales (signalées par les voisins). J’ai pu en récupérer deux après force insistance auprès du préposé du bureau de poste (rue des Islettes 75018).
Suite à ces gravissimes dysfonctionnements j’ai effectué une réclamation auprès de :
– Monsieur Philippe WALH, Président Directeur Général de la Poste,
– Monsieur Gilles MAINDRAULT, médiateur du groupe La Poste,
– Le service client de la poste,
– Le receveur principal de la Poste principale de la rue Duc 75018
– Du bureau de la rue des Islettes 75018
Ce dernier s’est de suite déclaré incompétent et m’a renvoyé rue Duc.
Le service consommateur par un premier courrier daté du 03.06.19 (dont la teneur par ailleurs me fait comprendre une méconnaissance de ma demande, ou un total désintérêt) me renvoi à un service consommateur (à contacter au 3631). Puis un second courrier daté du 11 juin suivant, qui me renvoi au service client (!).
De la rue Duc, je suis contacté téléphoniquement par Madame LE GAREC, qui dans un premier me semble pas avoir compris la teneur de ma réclamation, mais, après explication, promet d’effectuer une enquête, la vérification d’éventuels envois à mon nom ou autres personnes que j’héberge, et enfin de me tenir au courant par un courrier.
Pas de suite à ce jour (10 décembre 2000).
Non plus aucun écho de la part de Monsieur Philippe WALH, Président Directeur Général de la Poste, Monsieur Gilles MAINDRAULT, médiateur du groupe La Poste, ni du service client de la poste.
Ce comportement est désolant de la part d’employés d’un service publique.
Tous comme les dysfonctionnements relatés ci-dessus.
Car comment voulez-vous prouver que vous n’avez pas reçu quelque chose qui ne vous a pas été délivrer.
C’est Kafkaïen.
D’autant plus que nul n’ignore qu’un recommandé peut être le point de départ d’un délai accordé pour faire valoir des droits.
En sus, hier, je trouve, enfin plus exactement un voisin que me tenait compagnie m’ indique qu’un courrier traine sur le sol de l’entrée à mon adresse. Courrier recommandé, accusé de réception absent, probablement signé par un généreux quidam resté incognito (!!). Il s’agissait d’une mise en demeure en provenance d’une caisse de retraite professionnelle, avec menace
d’intervention d’huissier.
Pour couronner le tout, je viens d’avoir au téléphone une amie qui m’a relaté avoir trouvé ce jour dans sa boite aux lettres un accusé de réception qui n’était ni à son nom, ni à son adresse (!!!).
Un tour rapide sur Internet confirme l’insatisfaction généralisée à l’encontre de ce service public qui va périclité inéluctablement si rien n’est fait pour le relever.

Réponse
lecomte

novembre 26, 2020 at 8:33

bonjour moi j’ai recu ce matin donc le 26/11 un avis de passage de la poste pour me presenter le….30 11 a partir de 14h… si on peut m’expliquer.. pourquoi se présenter le 30 11 alors que le colis es arriver ? moi je voulais porter plainte contre la poste… mais c’est peine perdue!!!!!etant donner que LA POSTE A LE MONOPLE…. DONC ILS ON TOUS LES DROITS!!!!!! VIVE LA FRANCE

Réponse
Richer

octobre 19, 2019 at 3:15

J’envoi un LR AR à mon voisin avec qui je suis en litige. Un mois après toujours pas de retour du LR AR de La Poste : ni de l’accusé réception, ni du courrier qui devrait m’être retourné. Sur le suivi du site de La Poste ce courrier a bien été présenté mais mon voisin n’aurait pas souhaité le réceptionner. Cependant ce dernier vient de m’informer n’avoir jamais rien reçu. Qui croire ?

Réponse
Bézineau

octobre 5, 2018 at 3:41

Bonjour,
Juste pour le fun, un beau roman, une belle histoire… mars 2011, tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes. Toujours pas de courrier de l’URSSAF avec qui j’ai un litige depuis 2010.
Juillet 2018, tout va bien, mais… avec les beaux jours l’URSSAF se réveille et répond enfin aux questions que je lui avais posées en 2010. Oh surprise, on ne me l’avait pas encore dit, mais… en mars 2011, justement, le facteur a dû également oublier de glisser dans la gentille fente de ma boîte aux lettres un avis de passage d’un courrier recommandé. Bien sûr, je sais que vous avez deviné, celui de lURSSAF que j’attendais… Lettre non réclamée… et pour cause! Impossibilité de saisir à temps la commission de recours amiable, etc etc… Bilan, juillet 2018, plus de 1000€ d’indemnités de retard à régler. Avec mon mauvais esprit légendaire, j’en viendrais à me demander si l’URSSAF n’a pas fait traîner volontairement le suspense, histoire d’avoir un petit rendement sans peine! Un client qui ne répond pas aux recommandés, c’est du tout cuit, du pain béni! Quand deux administrations ou services publics se donnent la main, c’est diablement efficace. Vous avez dit diablement? Parfaitement j’ai dit diablement…
Morale de l’histoire : Ah! pourquoi ma maman m’a t elle appelé Google ou Apple, ou un truc de ce genre?

Réponse
Bocquene

juin 10, 2018 at 11:02

Courage Mr vagnoux!!!

Réponse

Répondre à LOZINGUEZ Annuler la réponse.

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur la façon dont les données de vos commentaires sont traitées.